Es muy probable que usted nunca conozca personalmente a su instructor; por lo tanto, casi toda forma de comunicación entre usted y su profesor tendrá lugar dentro del medio de su clase virtual en WebCT. Esto implica que su destreza en lectura y escritura serán esenciales para su aprendizaje.
Comuníquese con su instructor tan frecuentemente cómo sea necesario, siempre que tenga dudas, preguntas o necesite ayuda. Si su pregunta es en relación al contenido de la clase, todos los estudiantes de su grupo se beneficiarán si usted la expone en el foro o en la charla en vivo. Mantener una comunicación fluida ayudará a formar una comunidad virtual en la cual todos podrán aprender del resto del grupo. Tenga en cuenta las siguientes consideraciones:
Al compartir ideas, sea considerado en sus respuestas a otros y esté listo para que sus comentarios sean cuestionados por otros participantes.
Sea respetuoso cuando se comunique con sus compañeros de clase o su instructor. Sea agradable y cortés. Recuerde que su clase en línea consiste en participantes de diferentes países y variadas culturas. Cuando publique un mensaje, estará hablando en público. Piense que sus “oyentes” están parados a su alrededor.
Cuando alguien se equivoque o cometa un error, ya sea al escribir una palabra u oración, o si alguien escribe una respuesta innecesariamente larga, sea amable. Permita que el instructor sea quien corrija o responda, aún si la respuesta le parece muy obvia.
No utilice lenguaje ofensivo, abusivo o amenazante. Evite confrontaciones.
Desarrolle la habilidad de trabajar y cooperar con su grupo, aún cuando la comunicación estará limitada al correo electrónico o la charla.
Para usar correctamente WebCT, su navegador debe estar correctamente configurado. Le sugerimos que visite el siguiente sitio para ajustar su navegado R: Browser Tune-up (Preparación del Navegador). Este sitio automáticamente identificará su sistema operativo y le pedirá que usted confirme esta información (figura 1.0).
Figura 1.0: Identifique su sistema operativo.
Figura 1.2: Seleccione su navegador.
Acto seguido, usted tendrá que indicar el tipo de navegador de Internet que su sistema utiliza (figura 1.2). Busque un enlace titulado: Prepare Your Browser Settings for WebCT - Internet Explorer ( Prepare su navegador para WebCT ) . Haga clic en este enlace y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. A continuación brindamos una traducción al español de dichas instrucciones.
Prepare su Navegador para WebCT - Internet Explorer
Necesitará hacer los siguientes ajustes para optimizar su navegador para el uso de WebCT.
1. Active Java
Usted necesitará el programa de Sun Microsystems Java Runtime Environment (JRE), versión 1.4.1 (recomendamos la versión 1.4.2 o una más reciente) instalado en su navegador para que ciertas áreas de WebCT funcionen apropiadamente.
Para descargar e instalar el programa de Java, haga clic en el botón y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
Necesitará hacer los ajustes siguientes:
a) Active Java en su navegador
Internet Explorer |
- Seleccione Herramientas, luego selecciones Opciones de Internet. Aparecerá la pantalla de Opciones de Internet.
- Seleccione la etiqueta de Seguridad.
- Haga clic en el botón de Nivel Personalizado. La pantalla de Ajustes de Seguridad aparecerá.
- Desplace su pantalla hacia abajo hasta encontrar Permisos deJava y seleccione el nivel de seguridad Bajo, Medio o Alto.
- Haga clic en Aceptar. La pantalla de Opciones de Internet aparecerá.
- Haga clic en Aceptar.
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b) Cámbiese al Sun Java Runtime Environment
Internet Explorer |
- Abra la ventana del Panel de Control haciendo clic en Inicio > Parámetros > Panel de Control. El Panel de Control aparecerá.
- Localice y haga doble clic en Java Plug-in. El Panel de Control de Java(TM) Plug-in aparecerá.
- Haga clic en la etiqueta del Navegador.
- Bajo Parámetros, seleccione la casilla correspondiente a su navegador.
- Haga clic en Aplicar para salvar sus parámetros.
- Reactive el navegador.
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2. Codificación Activa de Java
Internet Explorer |
- Seleccione Herramientas y luego Opciones de Internet.
- Seleccione la etiqueta de Seguridad.
- Haga clic en el botón de Nivel Personalizado. Aparecerá la pantalla de Parámetros de Seguridad.
- Desplace la pantalla hacia abajo hasta encontrar Codificación y active Codificación Activa y Codificación de Java.
- Haga clic en Aceptar; aparecerá la pantalla de Opciones de Internet.
- Haga clic en Aceptar.
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3. Configure la Cache
WebCT CE 3.7 y versiones anteriores y WebCT Vista
Internet Explorer |
- Seleccione Herramientas y luego Opciones de Internet.
- Seleccione la etiqueta General.
- En Archivos Temporales de Internet, seleccione Parámetros.
- Seleccione el botón de Automático.
- Haga clic en Aceptar. Aparecerá la pantalla de Opciones de Internet.
- Haga clic en Aceptar.
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WebCT CE y SE 3.6 y versiones anteriores
Internet Explorer |
- Seleccione Herramientas y luego Opciones de Internet.
- Seleccione la etiqueta General.
- En Archivos Temporales de Internet, seleccione Parámetros
- Seleccione el botón de Todas las Visitas a la Página.
- Haga clic en Aceptar. Aparecerá la pantalla de Opciones de Internet.
- Haga clic en Aceptar.
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4. Desactive Logon Anónimo
Internet Explorer |
- Seleccione Herramientas y luego Opciones de Internet.
- Seleccione la etiqueta de Seguridad.
- Haga clic en el botón de Nivel Personalizado.
- Desplace la pantalla hacia abajo hasta llegar a los parámetros de Autenticación de Usuario.
- En Logon seleccione el botón de LogonAutomático Solamente en la Zona Intranet.
- Haga clic en Aceptar.
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5. Cookies Activas
Posiblemente necesiteactivar Cookies para obtener acceso a WebCT.
Internet Explorer 6.x |
- Seleccione Herramientas y luego Opciones de Internet.
- Seleccione la etiqueta de Privacidad.
- Active Cookies:
- Si está usando los parámetros de opción por defecto, mueva el corredor para seleccionar cualquiera de los parámetros siguientes:
- Mediano-Alto
- Mediano
- Bajo
- Aceptar todas las Cookies
- Si está usando parámetros específicos:
- Haga clic en el botón de opciones Avanzadas
- Seleccione Invalidar manejo automático de Cookies.
- Seleccione Permitir siempre Cookies por sessión.
- Haga clic en Aceptar para regresar a la etiqueta de Privacidad
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar
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Internet Explorer 5.x |
- Seleccione Herramientas y luego Opciones de Internet.
- Seleccione la etiqueta de Seguridad.
- Haga clic en el botón de Nivel Personalizado. Aparecerá la pantalla de Parámetros de Seguridad.
- Desplace la pantalla hacia abajo hasta la sección de Cookies.
- Seleccione Permita que las Cookies sean guardadas en su PC para Activar.
- Seleccione Permitir Cookies por sesión para Activar.
- Haga clic en Aceptar.
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6. Desactive el Bloqueador de Ventanas Emergentes para usar WebCT
Si usted no puede ver los foros de debates, enlaces de descargas, u otras ventanas, necesita desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.
Dependiendo del tipo de software bloqueador de ventanas que usted este usando, es posible que pueda elegir que el servidor de WebCT sea un sitio permitido. Otra opción sería desactivar el bloqueador de ventanas emergentes mientras está usando WebCT.
Los bloqueadores de ventanas emergentes trabajan en el trasfondo mientras usted navega el Internet. Cuando detectan una ventana emergente que puede ser una propaganda, automáticamente la cierran. Esto podría prevenir el funcionamiento apropiado de WebCT.
Para desactivar el Bloqueador de Ventanas Emergentes :
a) Busque en su disco duro cualquier software con el nombre “emergente” o “pop-up”. Desactívelo o seleccione a su servidor de WebCT como un sitio permitido.
b) Las funciones bloqueadoras de ventanas están incluidas en algunos antivirus, sistemas de seguridad para el Internet, contrafuegos personales y navegadores. Desactive los parámetros pertinentes o seleccione a su servidor de WebCT como un sitio permitido. A continuación listamos algunos ejemplos de programas que contienen funciones bloqueadoras de ventanas emergentes:
- Seguridad Norton para el Internet
- Zone Alarm Pro
- Barra de Navegación de Google
- Barra de Navegación de Yahoo!
- Barra de Navegación de MSN
- AOL 8.0 (+)
- Navegador Safari
- Microsoft Windows XP, Service Pack 2
- Navegador de Mozilla
- Navegador de Netscape
- Navegador de Firefox
Preguntas Frecuentes Generales
P: No puedo recordar mi nombre de usuario ni mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
R: Podemos encontrar su nombre de usuario y su contraseña. Envíe un correo electrónico con su información completa a Colegio Universitario Virtual. Asegúrese de enviar el mensaje desde la dirección de correo electrónico que proveyó al matricularse.
P: No tengo instalado QuickTime. ¿Cómo puedo obtenerlo?
R: Para descargar una versión gratis de QuickTime, diríjase al siguiente sitio:
http://www.apple.com/quicktime/download/.
P: ¿Cómo puedo manejar los cookies en mi computador?
R: Para obtener información general sobre cookies, puede dirigirse a los siguientes sitios:
http://www.microsoft.com/info/cookies.mspx
La información sobre el manejo de cookies en Internet Explorer 6 (IE6) está disponible desde Microsoft en http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q283185 .
Si usted está usando Internet Explorer 5 (IE 5) le recomendamos que suba a IE 6. Sin embargo, la información para manejar cookies en IE 5 está disponible en http://www.microsoft.com/info/cookies.htm .
Si usted está usando un Mac, Microsoft suministra información sobre manejo de cookies en http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q168976 .
Preguntas Frecuentes Relacionadas al CD-ROM de Side by Side
P: He recibido un mensaje de “error” sobre QuickTime (Java, Shockwave o Flash). ¿Qué debo hacer?
R: QuickTime, Java, Shockwave y Flash son programas (software) necesarios para el funcionamiento de su curso. Si usted está recibiendo un mensaje de “error”, probablemente algunos de estos programas no están instalados (o están incorrectamente instalados) en su computadora.
Solución:
Para corregir el problema, siga las indicaciones del mensaje.
Si el mensaje ha desaparecido de su pantalla, sálgase del programa de Side by Side y luego vuelva a entrar.
Es posible que tenga que desinstalar y luego re-instalar alguno de los programas en cuestión.
Consejo Práctico:
Si usted necesita instalar un programa adicional (QuickTime, Java, Shockwave o Flash) y ya tiene su curso de inglés instalado, puede hacer la instalación desde el disco duro de su computadora en lugar de descargarlo del Internet. Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación:
- Abra Mi PC
- Abra el disco duro, por ejemplo la letra C:
- Abra el archivo de Longman
- Abra el archivo de “extras”
- Abra el programa en cuestión:
- QuickTime : "QuickTimeFullInstaller.exe"
- Java : "j2re-1_4_1_01-windows-i586-i.exe"
Shockwave ( incluyendo Flash ): "Flash_Shockwave_Full.exe"
P: Cuando trato de abrir el programa de Side by Side, un navegador abre y luego cierra repentinamente. ¿Cómo soluciono esto?
R: Su curso en CD-ROM de Side by Sidecomienza al abrir una ventana de navegación que a su vez abre otra ventana de navegación emergente. Si usted tiene software para bloquear ventanas emergentes en su computadora (provistas por MSN, Yahoo, Google, etc.), estas pueden interferir con su curso en CD-ROM de Longman.
Solución:
Hay dos soluciones posibles para resolver este problema: Algunos bloqueadores de ventanas emergentes permiten que se puedan abrir ciertas ventanas emergentes. Por ejemplo, el software de Google permite que se presione la tecla “ctrl.” para abrir la ventana emergente. Siga el ejemplo de Google, presione la tecla “ctrl.”, haga doble clic en el icono del curso y mantenga presionada la tecla “ctrl.” hasta que el curso termine de cargar. Desinstale o desactive temporalmente el software de bloqueadores de ventanas emergentes.
P: Java 1.4.1_01 de Sun es un requerimiento del sistema. ¿Qué sucede si mi computadora tiene una versión distinta de Java?
R: Durante la instalación, el sistema detecta si su computadora tiene el “plug-in” de Java 1.4.1_01 de Sun. Si su computadora lo tiene instalado, no se instalará de nuevo. Si no lo tiene instalado, se instalará automáticamente al finalizar la instalación del curso del Longman.
Si su computadora tiene una versión distinta de Java, esa versión no se removerá automáticamente. La mayoría de las versiones de Java son compatibles con Java1.4.1_01 de Sun, pero algunas pueden ser incompatibles.
Solución:
Si usted experimenta tal incompatibilidad, le recomendamos que desinstale las otras versiones de Java. Para hacerlo:
- Haga clic en Inicio>Parámetros>Panel de Control.
- Haga doble clic en Añadir/Eliminar Programas.
- Seleccione otra versión de Java Runtime Enviroment que no sea 1.4_01
(no elimine el programa de Java Web Star)
- Haga clic en el botón Cambiar/Eliminar.
- Haga clic en el botón de Aceptar cuando le pida confirmar la remoción.
- Repita el proceso para todas las versiones de Java que no sean 1.4_01.
P: Después que le hago doble clic al icono del curso ubicado en el escritorio, ¿por qué se atasca el navegador y no sucede nada? La barra de dirección del navegador muestra "testjavaplugin.html"
R: Este problema tiene la misma solución que el problema anterior.
P: ¿Por qué veo constantemente el error “Problem with Shockwave” aún teniendo Shockwave instalado en mi computadora?
R: Este error puede ser un error de permisos a la carpeta o de incompatibilidad con Shockwave.
Solución:
Para este problema hay dos posibles soluciones. Por favor intente la Solución 1 y sólo intente la Solución 2 si le falla la primera.
Solución 1:
Asegúrese que se le hayan otorgado los permisos de carpeta de Leer, Escribir y Crear a la carpeta de instalación de Shockwave. Sólo un Administrador de Laboratorio o de Sistemas puede otorgar estos permisos. La ubicación de la carpeta de Shockwave está en:
C:\Winnt\System32\Macromed [Windows 2000]
C:\Windows\System32\Macromed [Windows XP]
Tenga en cuenta que se necesitan aplicar los permisos a la carpeta y a todas sus subcarpetas y archivos. Si esto no resuelve el problema, intente la solución 2.
Solución 2:
Macromedia lanzó Shockwave 10 después que se lanzaran los productos de Longman con Shockwave 8.5.1. El tener ambas versiones de Shockwave instaladas en su computadora puede causar este problema. Para solucionarlo, desinstale todas las versiones de Shockwave existentes en su PC y reinstale la versión de Shockwave que vino con el software de Longman.
- Haga clic en Inicio>Parámetros>Panel de Control.
- Haga doble clic en Añadir/Eliminar Programas.
- Escoja a Shockwave.
- Haga clic en el botón Añadir/Eliminar . Haga clic en el botón de Aceptar cuando le pida confirmar la remoción.
- Repita el proceso para todas las versiones de Shockwave.
Algunas veces la desinstalación deja remanentes de Shockwave que necesitan eliminarse. Para localizar y eliminar estos remanentes:
- Vaya al lugar donde Shockwave está instalado.
- Elimine la carpeta “Macromed” si hay una.
- Abra el editor de registro al digitar “regedit” en la ventana del programa Inicio>Ejecutar.
- Localize las carpetas "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Macromedia\" y "HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \
Macromedia\” y si hay alguna carpeta de Shockwave, elimínela.
Finalmente, reinstale la versión de Shockwave que suple el CD-ROM de Longman y reinicieel programa. Para reinstalar Shockwave:
- Abra Mi PC.
- Abra el disco duro de su computador (por ejemplo la letra“C:”)
- Abra la carpeta de “Longman CD-ROMs”.
- Abra la carpeta de “extras”.
- Abra y corra “Flash_Shockwave_Full.”exe”.
P: En las páginas de Role Play recibo un mensaje de error, “File not found”, ¿cómo resuelvo este problema?
R: Este error ocurre en PCs que tienen instalados Shockwave 10. Macromedia lanzó Shockwave 10 después que se lanzaran los productos de Longman con Shockwave 8.5.1.
Solución:
Cree una subcarpeta en la carpeta de instalación de Shockwave 10 y nómbrela DswMedia. La carpeta de la instalación de Shockwave está localizada en:
- C:\Winnt\System32\Macromed\Shockwave 10 [on Windows 2000]
- C:\Windows\System32\Macromed\Shockwave 10 [on Windows XP]
- Una vez haga esto, reinicie el programa.
P: En las páginas de Role Play recibo un mensaje de error, “8224 File permission. Device in use”, ¿cómo resuelvo este problema?
R: Este error ocurre en los computadores donde la carpeta de instalación de plugin de Shockwave no permite que usuarios “no administrativos de Windows” puedan accederlos con permisos de “Leer/Escribir”.
Solución:
Estos usuarios necesitan permisos de acceso completos (Control completo, Modificar, Leer & Ejecutar, Contenido de lista de Carpetas, Leer, Escribir) para la carpeta de instalación y todas sus subcarpetas y archivos.
Para establecer los permisos adecuados, siga las instrucciones siguientes (sólo administradores de Windows pueden hacer esto):
- Abra Mi PC
- Localice la carpeta de instalación de Shockwave en le disco duro en la siguiente ubicación:
- C:\Winnt\System32\Macromed [on Windows 2000]
- C:\Windows\System32\Macromed [on Windows XP]
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta de Macromed y selecciones Propiedades.
- Escoja la etiqueta de Seguridad y haga clic en el botón de Avanzado.
- Desactive la casilla de selecciónal final de la caja de diálogo con el mensaje “Conceda permisosheredables de los padres para propagar a este objeto” (Allow inheritable permissions from parent to propagate to this object).
(Este mensaje varia en los distintos sistemas de operación.)
Cuando aparezca la ventana de seguridad, escoja la opción de Copiar.
Seleccione el grupo de usuarios (estudiantes) que necesita que se les modifique los permisos de acceso.
Haga clic en la opción de Editar.
En la lista desplegadle de Aplicar en, cambie la selección a "Esta carpeta, subcarpetas, archivos” (This folder, subfolders and files).
Asegúrese que todos los permisos anotados tengan su casilla de selección“Allow” seleccionada.
Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los parámetros en las tres ventanas de diálogos abiertas. Una vez haga esto, reinicie el programa.
P: En las páginas de Role Play recibo los siguientes mensajes de error, ¿cómo resuelvo estos problemas?
- "Director Player Error"
- "This application requires an Xtra (QuickTime) that either does not exist or failed to initialize properly. Please make sure the appropriate Xtras are in the Xtras folder(s)." (Esta aplicación require un Xtra (QuickTime) que no existe o que falló en iniciar. Por favor asegúrese que los Xtras apropiados estén en la carpeta de Xtras.)
- "This Shockwave movie has errors that have caused playback problems. Please contact the author of this content regarding this problem. Shockwave is unable to continue." (Esta película de Shockwave contiene errores que impiden reproducir el contenido. Por favor contacte al autor de este contenido respecto a este problema. Shockwave no puede continuar.)
R: Macromedia lanzó Shockwave 10 después que se lanzaran los productos de Longman con Shockwave 8.5.1. El tener las dos versiones de Shockwave en la misma computadora puede causar conflictos y afectar ciertos ejercicios, como los de Role Play y los de tutor de gramática.
Solución:
Los cursos de Longman pueden correr en una computadora que tenga múltiples versiones de Shockwave siempre y cuando ciertos “xtras” de Shockwave estén copiados en el lugar apropiado en el disco duro. Para hacerlo:
- Cierre todas las ventanas de navegación
- Abra Mi PC
- Abra el disco duro de su computadora (por ejemplo la letraC:”)
- Abra la carpeta de “Longman CD-ROMs”.
- Abra la carpeta de “extras”.
- Copie la carpeta de “Pearson Education”
- Pegue esa carpeta en la carpeta de descargas para cada versión de Shockwave.
- Por ejemplo, en Windows 2000:
- C:\Winnt\System32\Macromed\Shockwave 8\xtras\download
- C:\Winnt\System32\Macromed\Shockwave 10\xtras\download
- Por ejemplo, en Windows XP:
- C:\Windows\System32\Macromed\Shockwave 8\xtras\download
- C:\Windows\System32\Macromed\Shockwave 10\xtras\download
- Una vez haga esto, reinicie el programa de Longman.
P: ¿Por qué no puedo escuchar el audio en algunas de las actividades?
R: El plugin de QuickTime es el que se usa para tocar la mayor parte del audio en este curso. Si no puede escuchar el audio en una actividad, puede solucionar el problema al cambiar los parámetros de QuickTime.
Solución:
Siga los siguientes pasos para cambiar esa estructura de QuickTime:
- Cierre todas las ventanas de navegación que estén abiertas.
- Windows 2000: Desde el Menú de Inicio, seleccione Parámetros>Panel de Control > QuickTime. Windows XP: Del Menú de Inicio, seleccione Panel de Control > QuickTime.
- Desde el Menú con Opciones Desplegables (dropdown menu) de los parámetros de QuickTime, seleccione Sound Out.
- Desde el Menú “Choose a device to play” seleccione “waveOut”
- Cierre la ventana de control de los parámetros de QuickTime.
- Reinicie el programa.
P: Cuando hago doble clic en “install.exe”, no ocurre nada. ¿Cómo puedo resolver este problema?
R: Los cursos de Longman utilizan un software de instalación globalmente aceptado conocido como “Install Anywhere”. Hasta ahora no se sabe de ningún problema que prevenga que el instalador del programa funcione adecuadamente.
Solución:
Sugerencias a seguir para verificar si el sistema operativo es adecuado para la instalación del software:
- Asegúrese que la persona que instale el software haya hecho el login con los privilegios de administrador.
- Asegúrese de tener instalados los parches cruciales y de mantener al día su sistema de seguridad. Las actualizaciones (updates) del sistema operativo y el Internet Explorer se deben instalar desde el sitio de Windows Update. Para acceder este sitio, abra su navegador de Internet, seleccione Herramientas y luego WindowsUpdate.
- Asegúrese que haya suficientes recursos del sistema (CPU y RAM) disponibles para que el instalador ejecute el programa. Otros programas pueden estar corriendo en el trasfondo usando la mayoría de los recursos.
- Asegúrese que hay suficiente espacio en disco para el instalador, primero para extraer su contenido y segundo para copiar el curso completo de Longamn al disco duro de su PC.
P: ¿Cómo puedo encontrar la Orientación?
R: La Orientación está en la Página Inicial del Curso y / o en la página del Bosquejo del Curso. La primera vez que entre al curso, usted llegará a la Página Inicial. En esta página encontrará un enlace a la Orientación.
Una vez que usted haya comenzado el curso, puede volver a la Orientación siguiendo las instrucciones a continuación:
- Comience el curso
- Haga clic en el enlace del Bosquejo del Curso (Course Outline) en la parte arriba de la pantalla.
- Haga clic en el primer enlace, Inicio.
- Haga clic en el enlace de Orientación.
Nota: Es posible que usted necesite el software de Adobe Acrobat Reader 4.0 (o más alto) para ver la Orientación. Para instalar Adobe Acrobat Reader, siga las instrucciones en la sección de Información Adicional (Additional Information) de las instrucciones de instalación.
P: ¿Cómo contacto al Apoyo Técnico?
R: Para contactar al Apoyo Técnico, envíe un correo electrónico a lguilfuc@mdc.edu
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